Was sind die Rechte von Flugpassagierenim Falle von Verspätungen, Flugausfällen, Überbuchungen, oder dem Bankrott von Fluggesellschaften? EU-Bürger fragen, MdEPs und Experten antworten.

Frage & Antwort: Die Rechte von Flugpassagieren

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/15019970/i001-0003-de.srt

Ich heiße Vineta und komme aus   Lettland.

Ich würde gerne wissen, wer die Kosten   übernimmt,

wenn ein Flug gestrichen oder   verschoben wird

und wir ein Hotel bezahlen müssen und   der Flug teurer wird.

wenn es sich nicht um außergewöhnlich   Umstände handelt.

Die Mitgliedstaaten haben das   unterschiedlich definiert

Im Parlament arbeiten wir daran, das zu   verbessern.

Eines der größten Probleme sind   Flugzeugpannen

und die Unternehmen behaupten fast   immer, dies sei höhere Gewalt.

wir streichen den Flug aus   Sicherheitsgründen."

Natürlich steht Sicherheit an erster Stelle.

hat entschieden, dass eine   Flugzeugpanne

nicht unbedingt eine Folge höherer   Gewalt ist.

Theoretisch sollte in solchen Fällen eine   Erstattung erfolgen.

Es sollte in jedem Fall möglich sein, einen   anderen Flug zu nehmen

erlaubt es den Fluglinien, Erstattungen zu   umgehen

wie schlechtem Wetter oder politischer   Instabilität.

Wir müssen etwas tun, damit diese   Fragen geklärt werden.

Ich heiße John Chivas und komme aus   Dänemark.

Was passiert bei Überbuchungen durch   ein Reisebüro?

Nach dem Check-in haben die   Passagiere das Recht auf ihren Flug.

Sie haben das Recht, den   nächstmöglichen Flug zu nehmen

und bis dahin die notwendige Hilfe zu   bekommen.

Wenn sie auf einem Flughafen in der EU   festsitzen,

haben sie das Recht auf Erstattung   oder einen Fluggutschein.

Hallo, ich heiße Eli und komme aus   Griechenland.

Ich habe folgende Frage: Ich habe ein   Ticket gekauft

Was kann ich tun und was sind meine   Rechte?

Für All-Inclusive-Tickets ist eine   Erstattung vorgesehen.

durch die Insolvenz von SkyEurope   ausgeholfen, 

Wir realisierten, dass wir auf andere   Weise eingreifen müssen

und werden einen Garantiefonds   schaffen,

der auch in solchen   Fällen Erstattungen ermöglichen wird.

Das ist ein großes Problem. Momentan   ist die Lage für die Verbraucher nicht gut.

Im EP arbeiten wir daran, das zu ändern

und eine bessere Verordnung zu   erarbeiten.

Momentan gibt es für die Verbraucher   nicht viele Möglichkeiten.

Hallo, ich bin Emily aus Belgien.   Meine Frage ist:

Ist es möglich im Falle einer   gravierenden Verspätung

Wenn die Verspätung über 3 Stunden   hinausgeht

haben Sie das Recht auf einen anderen   Flug oder die Erstattung des Tickets.

Bitte informieren Sie uns, denn wir   müssen es wissen,

wenn die Gesetze nicht richtig umgesetzt   werden, 

damit wir die nötigen Schritte   unternehmen können,

um die Rechte der   Verbraucher zu schützen. 