Kokios oro keleivių teisės vėlavimų, atšaukimų, skrydžių bendrovių bankroto atvejais? Piliečiai klausia, europarlamentarai ir žinovai atsako.

K&A:Oro keleivių teisės

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/15020162/i001-0003-lt.srt

ir turime sumokėti už viešbutį bei   papildomą mokestį už lėktuvo bilietą.

Jūs turite teisę į kompensaciją, jei   tai įvyko ne dėl ypatingų aplinkybių.

Tai apibrėžta nevienodai   skirtingose valstybėse narėse,

Tad gali kilti sunkumų.   Parlamente stengiamės tai išspręsti.

Viena iš didžiausių   bėdų yra lėktuvų gedimai,

kai bendrovės beveik visada   teisinasi force majeure aplinkybėmis.

Jo sako: 'Turite suprasti,   skrydis atšauktas saugumo sumetimais.'

išaiškino, kad lėktuvo gedimas nėra   automatiškai force majeure atvejis.

Teoriškai tokiems atvejams turi būti   numatytos kompensacijos.

Bet kuriuo atveju turi būti užtikrinta   galimybė keliauti kitu lėktuvu.

leidžia skrydžių bendrovėms nemokėti   kompensacijų ypatingomis aplinkybėmis,

pvz., blogų oro sąlygų   arba politinio nestabilumo atvejais.

Norime, kad klientai gautų   kompensacijas avarijų

ar vėlavimų dėl oro sąlygų atvejais   pagal vėlavimo trukmę.

Norime, kad jie būtų apgyvendinti   viešbutyje ir pamaitinti.

Manau, tai normalu, mums reikia   tokios vartotojų apsaugos Europoje.

Kas būna, jei kelionių agentūra   parduoda per daug bilietų?

Užregistravę bilietus   keleiviai turi teisę skristi.

Netilpusieji į lėktuvą turi teisę   skristi kitu artimiausiu reisu

ir iki skrydžio gauti   visą būtiną aptarnavimą.

jie turi teisę į kompensaciją   arba kelionės čekius.

paprastai skrenda kitu lėktuvu   arba gauna kompensaciją.

Turiu klausimą: nusipirkau bilietą,   bet bendrovė patyrė bankrotą.

jie turėtų būti parskraidinti atgal,   jei yra kelionės tikslo vietoje.

jie turi būti apgyvendinti   ir pamaitinti.

nors ES direktyva priimta   dar praėjusiais metais.

Kompensacija numatyta   viską įskaičiuojantiems bilietams.

Mes padėjome išspręsti sunkumus   po SkyEurope bendrovės atveju,

kur nebuvo   viską įskaičiuojančių bilietų.

leisiančius išmokėti   kompensacijas tokiais atvejais.

Tai didelė problema. Dabartinė   padėtis klientams nepalanki,

bet EP pasistengsime viską sutvarkyti,   ir priimti geresnį reglamentą.

Šiuo metu sąlygos   vartotojams nepalankios.

Sveiki, aš Emily iš Belgijos.   Mano klausimas:

ar galima gauti kompensaciją,   jei skrydis labai vėluoja?

Maksimalus laikas trys valandos.   Jei skrydis vėluoja ilgiau,

turite teisę į kitą skrydį   arba į bilieto kainos kompensaciją.

Galima gauti kompensaciją   ir už ilgą vėlavimą.

nes verslo kelionės atveju   susitikimas gali būti pasibaigęs

jei direktyvos nepaisoma   valstybėse narėse,

kad galėtume užtikrinti   vartotojų teises.