X'inhuma d-drittijiet tal-passiġġiera tal-ajru f'każ ta' problemi - dewmin, kanċellazzjoni, ibbukkjar żejjed, falliment tal-kumpanija tal-ajru? Iċ-ċittadini jsaqsu u l-MPE u l-esperti jwieġbu.

M&T: Drittijiet tal-passiġġiera tal-ajru

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/15020210/i001-0003-mt.srt

Nixtieq inkun naf min   ser ikopri l-ispejjeż

jekk it-titjira titħassar   jew titpoġġja f'ħin ieħor

u jkollna nħallsu sabiex noqgħodu   f'lukanda u aktar għall-biljett.

Għandek dritt għal kumpens jekk ma   jkunx seħħ minħabba f'każ straordinarju.

Dan ġie ddefinit b'modi differenti   fi Stati Membri differenti,

Għalhekk tista' tkun ftit ikkumplikata.   Fil-PE nipprovaw naħdmu fuq dan.

Waħda mill-akbar problemi tiġri f'każ   ta' problemi tekniċi fuq l-ajruplan,

meta l-kumpaniji kważi dejjem jikklejmjaw   li ċ-ċirkustanzi ma setgħux jiġu evitati.

U jgħidu "trid tifhem li t-titjira tħassret   minħabba f'raġunijiet ta' sigurta'."

Bla dubju s-sigurta'   hija ta' importanza primarja.

Iżda l-Qorti Ewropea tal-Ġustizzja   reċentement qatatha

li ħsara fl-ajruplan ma tiġix dejjem   ikklassifikata bħala 'force majeure'.

Fit-teorija, għandu jseħħ   rimbors f'dawn it-tip ta' każi.

Iżda xorta għandu jkun possibbli li titla' fuq   ajruplan ieħor u tiġi assistit kif suppost.

Il-Konvenzjoni ta'   Montreal madanakollu,

tippermetti lill-kumpaniji   tal-ajru li jħallsu rimborż

f'każ ta' ċirkustanzi straordinarji   bħat-temp ikrah jew instabilita' politika.

Għandna nintervjenu sabiex   nivverifikaw dawn il-mistoqsijiet.

Irridu li l-konsumatur jiġi   rrimborżat f'każi ta' inċidenti

jew dewmin minħabba fit-temp,   skont it-tul tad-dewmien.

Irridu li jiksbu akkomodazzjoni   ġusta f'lukanda kif ukoll ikel.

Ħaġa normali, dan huwa t-tip ta'   protezzjoni li l-konsumatur ħaqqu fl-UE.

Jisimni John Chilvas u jiena   mid-Danimarka.

U f'każ ta' bbukkjar żejjed   fuq l-ajruplan - klejm hu possibbli?

Ladarba jagħmlu ċ-ċekin, il-passiġġiera   għandhom id-dritt li jtiru.

Jekk jibqgħu fuq l-art, għandhom   id-dritt li jieħdu t-titjira li jmiss,

u li jirċievu l-assistenza kollha neċessarja   sakemm jitlaq l-ajruplan ta' wara.

għandhom id-dritt għal rimborż   jew vawċer għal titjira.

Issoltu, il-passiġġiera   li jibqgħu bla post

għandhom jitpoġġew fuq ajruplan   ieħor jew jiġu rrimborżati.

Għandi l-mistoqsija li jmiss:   Xtrajt biljett u l-kumpanija falliet.

X'għandi nagħmel u   x'inhuma d-drittijiet tiegħi?

F'każ ta' falliment li jolqot   lil kumpanija tal-ajru,

nixtiequ li l-konsumaturi   jiġu rrimborżati

u jmorru lura pajjiżhom, jekk ikunu   diġa' fid-destinazzjoni tagħhom.

Jekk ikunu jridu jistennew   għat-titjira li jmiss,

għandhom jiġu mogħtija   b'akkomodazzjoni kif ukoll ikel.

B'xorti ħażina dan   mhux dejjem il-każ

għalkemm ġie stabilit minn Direttiva   tal-UE, adottata s-sena l-oħra.

Rimborż li wieħed jista' jobsru   ta' biljett li jkun ikopri kollox.

Fil-verita' assistejna fid-diffikulatjiet   meta l-kumpanija SkyEurope falliet,

fejn ma kien hemm l-ebda   biljetti li kienu jkopru kollox.

Indunajna li kellna   nintervjenu b'mod differenti,

għalhekk ser   noħolqu fondi ta' garanzija

li jippermettu li jkollna   rimborż f'dawn il-każi.

Din hija problema kbira. Bħalissa   s-sitwazzjoni mhi jiex favur il-klijenti,

iżda aħna fil-PE ser nipprovaw innaddfu   dan, sabiex niksbu regolament aħjar.

Bħalissa ma hemm l-ebda possibbiltajiet   favur id-drittijiet tal-konsumatur.

Saħħa, jiena Emily mill-Belġju.   Il-mistoqsija tiegħi hi:

huwa possibbli li tiġi rrimburżata   jekk it-titjira tkun tard ħafna?

Il-ħin massimu huwa ta' tliet siegħat. Jekk   id-dewmin ikun aktar minn tliet siegħat

għandek id-dritt li tingħata   vjaġġ ieħor jew rimborż tal-biljett.

Huwa possibbli li tiġi rrimburżata anke   meta jkun hemm dewmin twil ħafna.

Normalment il-passiġġiera   jkunu jridu jtiru u għalhekk

huwa dejjem aħjar   li tieħu titjira ta' wara,

iżda r-rimborż għandu   jkun possibbli wkoll,

hekk kif fil-każ ta vjaġġi minħabba   fix-xogħol, ikun possibbli li laqgħa

tkun għaddiet, għalhekk ma   jagħmilx sens li tieħu t-titjira ta' wara.

Jekk joġgħobkom żommuna aġġornati   għaliex hemm bżonn li nkunu nafu

meta l-implimentazzjoni fi Stati   Membri differenti tmur ħażin

sabiex nieħdu passi oħra biex nassiguraw   id-drittijiet tagħna bħala konsumaturi.