Ingen udsigt til krise her - e-handelen er faktisk steget i nogle lande. E-handel er hurtig og nem, og artiklerne bliver leveret direkte til døren. Det eneste spørgsmål er, hvis noget går galt, hvor skal man så klage? EU har endnu ikke løst problemet med

Reportagen: E-handelen går strygende

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/13697776/M003-0048-DA.srt

Flere og flere forbrugere   stoler på Internettet.

Ifølge en britisk undersøgelse   forventes e-handelen i Europa

at stige med 20 % i år. Men hvordan   kan vi beskytte europæerne på Nettet?

Det er én af prioriteterne   for EP's Uvalg om det indre marked.

Der er ingen krise på Internettet:   I år i Frankrig,

efter seks dage med udsalg,   steg e-handelen med 19 %

i følge det franske forbund for e-handel.

Lavkonjunkturen har ført   til en stigning i e-handelen.

E-handel tiltrækker dem,   der leder efter gode tilbud.

Sarenza.com er et fransk hjemmeside,   der sælger sko.

Man skal ikke stå i kø på Nettet,   du ved præcist hvad der er på lager,

så det er nemmere   at bestille på Nettet.

I 2008 udgjorde e-handelen 12 %   af virksomhedernes omsætning i EU.

Irland fører,   tæt fulgt af Finland og Sverige.

Men når det kommer til EU's lovgivning   er der stadig gråzoner,

specielt når det gælder   grænseoverskridende e-handel.

Vi vil have det samme   kollektive klagesystem i alle lande,

således at forbrugere,   der oplever problemer med en sælger

med hensyn til forbrugerbeskyttelse,   kan løse dem -

hvad enten de er Belgien og har købt   fra Rumænien eller fra England...

Hvis en forbruger ønsker   at lægge sag an mod en illegal sælger

er det umuligt,   hvis han lever i et andet land.

En anden årsag   til forbrugernes fortvivlelse

er hvad der sker med varerne,   hvis de ikke leveres eller er beskadigede,

eller hvad der sker,   hvis du fortryder købet.

Alle disse aspekter   skal undersøges af EU.

Der er langt flere forbrugerproblemer   end der er løsninger,

men vi oplever vilje fra kommissærernes   side til at løse problemet,

fordi de er klar   over e-markedets potentiale.

Det kan blive en faktor,   der kan hjælpe EU ud af krisen.

For at købe på Nettet   skal du ofte oplyse dit kreditkortnummer

men salgshjemmesider som   MisterGoodDeal forsikrer køberne.

Vi bruger dem fortroligt,   det er som en sort boks for os.

Folk skal ikke bekymre sig   om misbrug af personlige oplysninger.

Vi udfører ikke kommercielle operationer   som reklamemails,

vi sender dem kun til folk,   der har accepteret.

er Neelie Kroes den nye kommissær   for den digitale dagsorden.

Målet er at afklare situationen   og undgå misbrug.

Nogle udnytter stadig   det retlige smuthul på Internettet.

Vi vil sætte forbrugeren   i centrum af den digitale dagsorden.

Vi ønsker at fokusere   på privatlivets fred, databeskyttelse,

Vi får at se.   Det er godt at have en digital dagsorden,

men hvordan vil vi følge op på det   og omsætte det til praksis?

Disse emners relevans vokser   i takt med den digitale indkøbskurv.

Vi køber ikke blot tøj eller film på Nettet.

med en drive-in, hvor du henter   de produkter du har købt.

På det seneste er nogle, såsom Auchan,   begyndt at tilbyde levering til døren.

Gruppen meddelte for nylig, at den   fordobler personalet i sin Internetfilial.