Zdá sa, že oblasti internetového obchodu kríza veľmi neuškodila, v niektorých krajinách predaje cez internet rastú aj naďalej. Nakupovanie cez internet má svoje výhody, je rýchle, jednoduché, objednaný tovar vám dodajú až do domu. Čo však robiť, ak to nev

Reportéri: Obchodovania cez internet sa kríza nedotkla

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/13697764/M003-0048-SK.srt

Čoraz viac spotrebiteľov verí internetu.

Tento rok britské štúdie očakávajú   v Európe 20 %-né zvýšenie predaja

prostredníctvom internetu. Ako môžeme   chrániť Európanov pri nákupe on-line?

Je to priorita Výboru EP pre vnútorný trh.

Na internete kríza nie je.   Vo Francúzsku tento rok

po šiestich dňoch zliav vyleteli   internetové predaje o 19 %,

tvrdí francúzska federácia   pre internetový obchod.

Zdá sa, že recesia viedla   k výraznému rastu on-line predajov.

Internetový obchod priťahuje najmä tých,   čo hľadajú zľavy.

Sarenza.com je francúzsky internetový   obchod s obuvou.

Nemusíte čakať v radoch, ak kupujete   on-line, presne viete, či majú zásoby,

Objednať si on-line je tak jednoduché.

V roku 2008 on-line predaje vygenerovali   12 % finančného obratu EÚ.

Na prvom mieste je Írsko,   nasledujú ho Fínsko a Švédsko.

Na chvoste krajín sú Bulharsko a Cyprus.

Ale keď príde na zákony EÚ,   uvidíte aj veľa nejasných miest

Chceme mať v každom štáte rovnaký   systém kolektívneho zabezpečenia,

ktorý by umožnil spotrebiteľom z každého   štátu, ak majú problém s obchodom,

pokiaľ ide o ochranu spotrebiteľa, riešenie   problému bez ohľadu na to, kde sú,

či si v Belgicku a nakupovali   z Rumunska alebo z Anglicka...

Ak sa v súčasnosti spotrebiteľ   chce súdiť s obchodníkom,

Ďalším dôvodom   pre ostražitosť spotrebiteľov

je to, čo sa stane, ak tovar nebude   doručený, alebo bude poškodený,

prípadne čo robiť vtedy,   ak si kúpu rozmyslíte.

Všetky tieto aspekty musí EÚ preskúmať.

Existuje viac možných problémov   ako možností,

ale vidíme vôľu riešiť tieto témy   aj z Komisie,

pretože si takisto uvedomujú potenciál   internetového obchodu.

Práve tento faktor by mohol pomôcť EÚ,   aby sa dostala z hospodárskej krízy.

Ochrana osobných údajov je   permanentným problémom.

Na zaplatenie nákupu musíte často   poskytnúť číslo kreditnej karty,

ale internetové obchody ako   MisterGoodDeal chcú ľudí ubezpečiť.

Prirodzene, že o ľuďoch máme údaje.

Využívame ich dôverne,   pre nás sú akoby čiernou skrinkou.

Ľudia by sa naozaj nemali obávať toho,   ako sa ich údaje môžu využiť.

Keď robíme komerčné operácie,   keď posielame emaily,

posielame ich ľuďom, ktorí ich prijali.

prevezme nový post komisárky pre   digitálny program Neelie Kroes.

Cieľom je vyjasniť situáciu   a vyhnúť sa všetkým priestupkom.

Niektorí stále využívajú   právne nedostatky internetu.

Chceli by sme, aby centrálnym pojmom   digitálneho programu boli spotrebitelia.

Veľmi radi by sme sa sústredili na otázky   súkromia, ochrany osobných údajov,

obsah internetu, pretože sú dôležité.

Uvidíme, ako sa to vyvinie. Je dobré,   že máme digitálny program,

ale otázkou je ako budeme postupovať,   čo zavedieme do praxe.

Vďaka digitálnemu nákupnému košíku sa   význam týchto otázok výrazne zvyšuje.

Cez internet už nekupujeme   len oblečenie či filmy.

S experimentmi prichádzajú   aj supermarkety.

Zavádzajú "drive in", kde si môžete   prevziať tovar kúpený cez internet.

Nedávno aj niektoré, napr. Auchan začal   ponúkať dodávku do domu. Funguje to,

skupina vyhlásila, že zdvojnásobí   počet zamestnancov on-line sektora.