Le nuove norme al vaglio del Parlamento europeo renderanno l'acquisto di beni e di contenuti digitali più semplice ed equo. Tra i cambiamenti una maggiore tutela per gli acquirenti che acquistano prodotti difettosi e norme specifiche per contenuti digitali come app, film e musica.

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DSM (Digital Single Market)

Tutela del consumatore: vendita di beni e contenuti digitali

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/10793186/N01-PUB-190301-ONLI-IT.srt

Ciò che compriamo... e dove lo compriamo

è cambiato radicalmente negli ultimi anni.

Per questo il Parlamento sta aggiornando le norme sulla vendita dei beni.

La buona notizia e il principale elemento di questa normativa

è che abbiamo creato un quadro europeo per tutti i tipi di acquisti

Inoltre, sono stati considerevolmente potenziati i diritti del consumatore

in materia di garanzia dei beni acquistati.

Le norme saranno quindi le stesse e valide in tutta Europa,

senza distinzione tra prodotti acquistati in negozi online o convenzionali.

Se un prodotto è difettoso, i consumatori avranno diritto alla sua riparazione o sostituzione...

oppure possono optare per uno sconto immediato o in alcuni casi di un rimborso totale.

Dal momento che molti acquisti sono di tipo digitale,

norme simili vigeranno anche per gli acquisti di beni digitali.

Nel caso in cui un iPhone o una fotocamera digitale presenti qualche difetto,

qualcuno deve spiegare o mostrare in cosa consiste il malfunzionamento.

Si tratta del software o del prodotto in sé?

Il consumatore medio non è normalmente in grado di spiegarlo...

Quindi d'ora in poi, non spetterà ai consumatori dimostrare che un software

o qualche elemento digitale di un prodotto

sia difettoso fino a un anno dopo l'acquisto,

si raddoppia così il termine attuale di 6 mesi.

Lo stesso vale per gli utenti che forniscono dati

per ottenere un servizio, come nel caso di un account social.

Le norme faciliteranno l'acquisto e la vendita transfrontalieri di beni e contenuti digitali,

garantendo agli acquirenti un trattamento equo e giusto, indipendentemente da dove si trovino.