Nieuwe regels onderzocht in het Europees Parlement zullen de aankoop van digitale inhoud eenvoudiger en eerlijker maken. De wijzigingen omvatten een betere bescherming voor wie een defect product koopt en specifieke regels voor digitale inhoud zoals apps, films en muziek.

technology

EU politics

mass media

consumer protection

competition

DSM (Digital Single Market)

Consumentenbescherming: verkoop van goederen en digitale inhoud

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/10793233/N01-PUB-190301-ONLI-NL.srt

Daarom werkt het Parlement de regels voor de verkoop van goederen bij.

Het goede nieuws en belangrijkste deel van deze regelgeving

is dat we een Europees kader hebben gecreëerd voor alle soorten aankopen

En we hebben de consumentenrechten aanzienlijk uitgebreid

voor wat de garanties van dergelijke aankopen betreft.

Dezelfde regels worden nu in heel Europa van kracht,

of een product nu werd aangeschaft in een fysieke winkel of online.

Indien een product defect is, zullen klanten recht hebben op een reparatie of vervanging …

Of ze kunnen een onmiddellijke korting vragen of, in bepaalde gevallen, een volledige terugbetaling.

En omdat we steeds meer digitale content kopen

zullen vergelijkbare regels ook gelden voor de digitale elementen van aankopen.

Is er iets mis met je iPhone of digitale camera,

dan moet iemand vaststellen of tonen waarom het niet goed werkt.

Een normale consument kan dit niet aantonen …

Voortaan hoeven consumenten dus niet langer te bewijzen dat een software

gebreken vertoonde tot één jaar na aankoop,

wat een verdubbeling is van de huidige limiet van 6 maanden.

En dit geldt ook wanneer consumenten gegevens verstrekken

in ruil voor een dienst, zoals een account van een sociaal netwerk.

De regels maken het eenvoudiger om goederen en digitale inhoud over grenzen heen te kopen en verkopen,

en zorgen ervoor dat kopers gelijk en eerlijk worden behandeld waar ze zich ook bevinden.