Европейският парламент изисква прилагането на еднакви правила, независимо дали потребителите купуват даден продукт онлайн или от местен магазин. Целта е да се гарантира по-високо равнище на защита на потребителите в целия ЕС.

technology

EU politics

consumer protection

DSM (Digital Single Market)

Защитата на потребителите трябва да бъде еднаква онлайн и офлайн

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/19724626/N01-PUB-180226-SALE-BG.srt

Когато си купувам мобилен телефон,

ще се прилагат същите правила, независимо дали го купувам от магазин или от онлайн платформа.

По-важна е доказателствената тежест,

когато от потребителя се изисква да представи съответното доказателство.

Моя ли е отговорността за дефектния продукт

или продуктът е бил дефектен от самото начало?

Доказателствената тежест се засилва в полза на потребителя.

През първата година потребителят не трябва да доказва

защо мобилният телефон е дефектен.