Per jaar reizen passagiers ongeveer 500 miljard kilometer over het Europese spoorwegnet. Europarlementariërs hebben hun steun uitgesproken voor strengere regels om hun rechten te beschermen, zoals dat ook gebeurt voor vliegtuigpassagiers.

EU politics

rights of the individual

Transport

Europarlementariërs steunen betere rechten voor treinreizigers

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/17558013/N01-PUB-181018-RAIL-NL.srt

Dit is Alexander, en vandaag neemt hij in Berlijn de trein.

Hulp op het station moet hij ruim vóór zijn reis aanvragen.

Je moet de mobiliteitsservice van Deutsche Bahn bellen 

of een e-mail sturen om te vragen of je op een bepaalde tijd de trein kunt nemen 

als je op het station geholpen wilt worden. 

Het Parlement wil de procedure voor mensen als Alexander vereenvoudigen

Op vliegvelden krijgen mensen met beperkte mobiliteit 

een speciale behandeling - ze worden keurig begeleid tot in het vliegtuig. 

Iets soortgelijks willen we ook op treinstations introduceren.

Het Parlement wil niet alleen de regels voor vliegtuigpassagiers verbeteren, maar ook de rechten van treinreizigers.

Vooral wat betreft de vergoeding van grote vertragingen. 

Het is niet de moeite waard om bij de informatiebalie in een lange rij te gaan staan

 voor een bewijs van vertraging, en vervolgens € 4,50 vergoed te krijgen. Dat is tijdverspilling.

De nieuwe regels schrijven voor dat passagiers 50% van hun reiskosten kunnen vorderen 

bij vertragingen van één tot anderhalf uur.

75% bij vertragingen van anderhalf tot twee uur. 

En de gehele ticketprijs bij vertragingen van meer dan twee uur.

Dat is tweemaal zoveel als de huidige vergoeding.

Andere maatregelen zijn kaartverkoop via één loket voor reizen met meerdere overstappen,

 betere bergruimte voor fietsen in nieuwe treinen 

en duidelijkere procedures voor de afhandeling van klachten.

Europarlementariërs willen dat de regels in de gehele EU worden toegepast. 