Al poner fin a los costes ocultos y facilitar la devolución de las compras, la Directiva sobre derechos de los consumidores permite comprar con seguridad en la UE.

Hitos: Derechos de los consumidores

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/15797359/v004-0013-es_mf.srt

Cuando caen las temperaturas y aumentan  las nevadas, Paul se dirige a los Alpes.

Pero no le convence la oferta  en su propio país.

En otros países, las tiendas en Internet  ofrecen más surtido y precios más bajos.

Muchos europeos se sienten inseguros al  comprar por Internet en otro país de la UE.

¿Qué significan todas las condiciones,  a menudo en un idioma extranjero?

¿Qué leyes se aplican? ¿Devolverán  el dinero si el producto está defectuoso?

¿Es seguro el modo de pago?  ¿Y si cambio de opinión?

¿No debería la UE actuar en este ámbito?

Varias leyes protegen a los consumidores  cuando compran en otro país.

Pero las leyes son fragmentarias  y tienen lagunas.

Por este motivo, el comercio en Internet  no ha despegado en Europa.

A menudo se desconfía de las empresas  pequeñas que venden por Internet

y comerciantes y consumidores  salen perjudicados.

Queremos que los ciudadanos  se beneficien del mercado interior.

Tienen derecho  a productos de buena calidad

a buen precio  para que se beneficien realmente.

'Los consumidores deben beneficiarse del  mercado interior' -EVELYNE GEBHARDT

En 2008, la Comisión examinó las leyes  sobre derechos de los consumidores

y decidió que debían  simplificarse y consolidarse.

Nació la propuesta para la Directiva  sobre derechos de los consumidores.

El Parlamento luchó  por reforzar sus derechos

y, el verano de 2011, los gobiernos de los  Estados miembros llegaron a un acuerdo.

La nueva ley garantiza derechos similares  para todos los consumidores de la UE.

y facilita la devolución del producto  hasta dos semanas después de su compra.

Tras la incorporación de esta directiva,  no se permitirán las casillas premarcadas,

el importe final deberá incluir  todos los impuestos y gastos,

los consumidores estarán mejor  protegidos cuando reserven un viaje

y se uniformizarán  las condiciones de envío.

Las molestias que sufren los consumidores  cuando compran por Internet en otro país

desaparecerán  cuando entre en vigor la directiva.

'Desaparecerán las molestias del comercio  electrónico'. -ANDREAS SCHWAB

Los eurodiputados dicen que aún queda  mucho para completar el mercado interior,

pero cuando entre en vigor la directiva,

los consumidores podrán comprar  por Internet con seguridad.