Всяка година пътниците пропътуват около 500 милиарда километра по европейската железопътна мрежа. Депутатите подкрепиха по-строги правила в защита на техните права, подобни на тези на пътниците във въздушния транспорт.

EU politics

rights of the individual

Transport

ЕП подкрепя подобряване правата на пътниците в железопътния транспорт

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/17558253/N01-PUB-181018-RAIL-BG.srt

Това е Александър, който днес хваща влак в Берлин.

За да получи помощ на гарата, той трябва да я е поискал доста преди пътуването.

Нещо, което невинаги е практично.

Налага се са се обадите на службата за мобилност на „Дойче бан“ 

или да изпратите имейл със запитване дали е възможно да вземете еди-кой си влак в определен час, 

ако искате да получите помощ на гарата. 

ЕП иска да опрости процедурата за хора като Александър,

 за да улесни пътуването им.

Очевидно е, че на летищата хората с намалена подвижност 

получават специално отношение до заемане на мястото им в самолета. 

Искаме да въведем нещо подобно и на железопътните гари.

Също като правилата за пътниците във въздушния транспорт, ЕП иска да подобри правата на пътниците в железопътния транспорт.

Особено що се отнася до компенсациите при продължителни закъснения. 

Не е нужно да се редят на големи опашки пред информационното гише

 само за да получат документ, констатиращ закъснението, а после да вземат 4,50 евро. Това е загуба на време.

Според новите правила пътниците ще могат да поискат обезщетение от 50% от цената на билета 

за закъснения от един час до час и половина,

75% за закъснения от час и половина до два часа 

и цялата цена на билета при закъснения над два часа.

Това е двойно повече от сегашното ниво на компенсация.

Сред останалите мерки са „обслужването на едно гише“ за пътувания с няколко прекачвания,

 по-добро пространство за съхранение на велосипеди в новите влакове 

и по-ясни процедури за разглеждането на оплаквания.

Депутатите искат правилата да се прилагат навсякъде в целия ЕС. 