Vsi imamo radi počitnice, še posebej dolge počitnice! A sama pot se lahko sprevrže v pravo nočno moro. Blink je raziskal, kaj lahko storimo, ko gredo stvari zares narobe.

A-Ž: P kor pravice potnikov

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/16324780/j002-0129-sl.srt

Pozdravljeni in dobrodošli  v oddaji od A do Ž!

Ljubim počitnice,  še posebej poletne!

In potovanja! Če iščeš spremembo,  sploh ni treba iti daleč.

Vendarle se moraš odpraviti na pot.  Odpovedi, izgubljena prtljaga,

zavrnitev vkrcanja, preveliko število  rezervacij in dolge zamude.

Nočna mora popotnikov!  A potniki v EU imajo svoje pravice!

V parih desetletjih je letalski  prevoz postal nekaj vsakdanjega.

Prav tako plovba in pa  avtobusni ter ladijski prevoz.

Imamo nizkocenovne letalske prevoznike,  vozovnice lahko kupimo na spletu.

Načini potovanja so se spremenili,  večinoma na bolje.

A poslovanje s strankami in zaščita  potnikovih pravic nista popolni.

Obveščanje potnikov in  komuniciranje z njimi –

moram reči, da je to strašno.  To je grozno!

Uredba 261 določa pravila  nadomestil in pomoči potnikom

v primerih zavrnitve vkrcanja,  odpovedi ali dolgih zamud letov.

Kaj pa če gredo stvari narobe?  Odpoved, izgubljena prtljaga,

dolge zamude, itd.  Kakšne pravice imamo v teh primerih?

Evropa želi, da se te potnike  po vsej EU obravnava enako.

To so glavni elementi  zaščite potnikovih pravic.

Posebni ukrepi za ljudi  z omejeno mobilnostjo,

odškodnine in pomoč pri zamudah,  odpovedih in zavrnitvah vkrcanja,

bolj učinkovito obravnavanje pritožb,  boljše obveščanje potnikov.

Nekateri operaterji se skušajo  izogniti svojim obveznostim.

Pravila v različnih državah in za  različne načine potovanj niso enaka.

Hmm. Temu rečemo  siva področja prava.

Medtem pa … Ko prevoznik stori  napako, lahko naredite sledeče:

Z njim vzpostavite stik in  skušajte odpraviti težavo.

Če menite, da ste upravičeni do  odškodnine, napišite pismo ali e-mail,

prosite jih, naj uredijo zadeve.  Če vas njihov odgovor ne zadovolji,

pošljite pritožbo ustreznemu  nacionalnemu organu.

Govori se o izboljšavi pravic potnikov  zlasti v zračnem prometu.

Medtem pa, pozanimajte se o svojih  pravicah. Povejte naprej!

Obstajajo strokovnjaki,  ki vam lahko pomagajo.

In ne pustite, da vas prevozniki  zavedejo. Se vidimo!