Alguma vez teve uma viagem atrasada ou cancelada? Saiba mais acerca dos seus direitos de passageiro da UE quando viaja na Europa. Pode ter direito a qualquer coisa, desde bebidas a uma indemnização. Passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida usufruem de direitos adicionais.

consumer protection

rights of the individual

Transport

Os seus direitos enquanto viaja na Europa

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/17556207/D25-ESN-170705-PT.srt

Pronto para as suas férias  ou viagem de trabalho?

Mas, e se a sua viagem  se atrasar ou for cancelada?

De acordo com as regras da UE, você tem direitos  que podem reduzir os incómodos.

Em primeiro lugar, tem  direito a informação.

A companhia com a qual viaja deve  informá-lo acerca do motivo do atraso.

E para atrasos consideráveis,  tem direito a refeições,

bebidas, aconselhamento em matéria de  planeamento da viagem e alojamento.

De facto, pode também  ter direito a uma indemnização:

até €600 para atrasos  de, pelo menos, quatro horas

em voos superiores  a 3.500 quilómetros.

Ou, em alguns casos, pode exigir  o reembolso do valor do bilhete.

Para viagens de comboio, autocarro,  ou navio de passageiros

pode também ter direito a  ser indemnizado pelos atrasos ou cancelamentos.

Em qualquer viagem, se  possui mobilidade reduzida,

tem direito a assistência  suplementar livre de custos.

Direitos dos passageiros. Mantenha a sua viagem  sob controlo com o Parlamento Europeu.