Avez-vous déjà été confronté à un retard ou à une annulation ? Découvrez tous vos droits en tant que passager européen lorsque vous voyagez en Europe. Vous pourrez par exemple bénéficier de rafraîchissements ou d'une indemnisation. Les passagers handicapés ou à mobilité réduite disposent de droits supplémentaires.

consumer protection

rights of the individual

Transport

Vos droits lorsque vous voyagez en Europe

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/17556074/D25-ESN-170705-FR.srt

Prêt à partir en vacances  ou en voyage d'affaires ?

Que faire si votre voyage  est retardé ou annulé ?

Le droit européen  vous facilite les choses.

Avant toute chose, vous avez  le droit d'être informé.

Votre transporteur est tenu de vous  communiquer la cause du retard.

En cas de retard important,  vous avez droit à des repas,

des rafraîchissements, des conseils pour  organiser votre voyage ainsi qu'un hébergement.

En réalité, vous pouvez aussi  prétendre à un dédommagement :

jusqu'à 600 € pour un retard  d'au moins 4 heures

sur un vol de plus de  3 500 kilomètres.

Vous pouvez également demander le  remboursement de votre billet dans certains cas.

S'il s'agit d'un voyage en train,  autocar, bus ou navire à passagers,

vous pourrez également prétendre à  une indemnisation en cas de retard ou d'annulation.

Pour tous vos trajets, si vous êtes une  personne à mobilité réduite,

vous avez droit à une assistance  supplémentaire gratuite.

Droits des passagers. Maintenez votre voyage sur la bonne  route grâce au Parlement européen.