Internetis puhkuse broneerimine on kiire moodus tagada odavreis. Saabumisel tervitavad teid aga varjatud kulud ja ehitusplatsid. Reportaa� uurib EP rolli tagamisel, et saate selle, mille eest maksite.

Reportaa�: Odavreiside tegelik hind

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/15059134/P004-90703-S-ET.srt

Tere. Võib-olla valmistute   puhkusele sõitma

või jõudsite just tagasi puhkuselt,   kus kõik läks kavakohaselt.

Kui tihti aga olete   broneerinud lõõgastava puhkuse

ja kohale jõudes avastanud,   et see ei vasta teie ootustele?

Internet on turismi pöördeliselt muutnud,   võimaldades kõigil veebis broneerida.

Kuid see on nagu   põrsa ostmine kotis.

Läksime kuulsasse Valenciasse   Hispaanias säästuturismi uurima.

on minuga täna siin   Marc Vandercammen. Tere.

Mille kohta see on?   Mida see leht teeb? Milleks?

Pettuste juures on suurim probleem see,   et tarbijad ei tunne neid tihti ära

ja kui räägime tarbijakaitsest,   pole keegi sellest huvitatud.

Kuid pettused toimuvad siis, kui   mitmed petturid rikuvad tarbijate õigusi

ja neist saab tarbijate   jaoks igapäevane probleem.

Nii et teie poolt koostatud veebilehel   on koos kõik tavakodanike kaebused.

Milliseid turismiga seotud kaebusi   on teil esinenud?

on probleeme hotellide   ja lendude broneeringutega.

Saabumisel ei vasta hotell või   lennureis lubatule.

Vahel seistakse silmitsi   nn puhkuseosakutega,

inimestega, kes pakuvad tooteid,   mida pole olemas...

Kas selgitaksite puhkuseosakuid?   - Puhkuseosakute mõte

on selles, et puhkusekohta   ei üürita nädalaks ajaks,

vaid ostetakse nädal puhkusekohas   eluks ajaks.

Oht on selles, et see   näib küll väga soodne,

kuid kui ostjaid   ega müüjaid ei ole,

olete jännis - teil on sama nädal   samas kohas eluks ajaks.

Nii et tuleb otsida teisi tarbijaid,   kes on samas olukorras.

Muidugi on nii, et kui makstakse rohkem,   siis saadakse parem nädal

puhkuste ajal, kui kõik on puhkusel,   võis siis saadakse parimad villad.

Odavama raha eest saab puhkuseosakuid   hooajavälisel ajal halba hotelli,

kusjuures oma nädalat   kellegagi vahetada ei saa.

Nii et inimesed maksavad palju raha toote   eest, mida nad eriti kasutada ei saa.

Katkestan teid siinkohal, vaatame   reportaaži,

milles on ka sellest juttu.   See on Valenciast Hispaanias.

Kaks reportaaži autorit,   Oscar Corrons ja Pablo Pinazo

asetasid end tüssamise ohvriks langeda   võivate turistide olukorda. Vaatame.

Alates aastast 1985, mil   Ryanair turule tuli,

on aina rohkem odavlennufirmasid   sama filosoofiat järginud.

mis seletab ka reisijate arvu   pidevat kasvu igal aastal.

Peaaegu 50% Hispaaniasse sõitvatest   turistidest kasutavad odavlennufirmasid.

See on hea. Võid minna Internetti,   viie minutiga pileti broneerida

Odavlennufirmade kliendid on   üha mitmekesisema taustaga.

Väikeste eelarvetega noored, keskealised   ja isegi terved perekonnad

otsustavad üha sagedamini   odavlennufirmade kasuks.

Me oleme noored tudengid, nii   et see on meile parim valik.

Tänu kriisile kasutavad odavlennufirmasid   üha rohkemad perekonnad ja reisijad.

Odavlennufirmasid kasutavad nii   kõrge ostujõuga külalised

kui ka inimesed, kellel on tänu neile   lennufirmadele nüüd võimalus reisida.

Kuid odavlennufirmade teenused   võivad olla vastuolulised.

Nende hinnapoliitika võib olla   klientide jaoks segane.

Lennureisi hind võib olla väga   madal, alates 5-10 eurost,

kuid see hakkab lisakulude   lisandumisel tõusma:

Nende hinnad on madalad, kuid   tõusevad pagasi tõttu.

See firma pakub lende   Alicantest Fezi.

ja avastasime, et vaid vähesed lennud   on saadaval lubatud hinnaga.

Valisime ühe lennu, mis maksis 1 euro   ja teise, mis maksis 89,99 eurot.

Koos lennujaamamaksudega   tõuseb hind 120,56 euroni.

Me kinnitasime oma valiku, misjärel   maksime iga kohvri eest veel 20 eurot.

Sisestasime oma isikuandmed ja süsteem   lisas 10 eurot krediitkaardimakse eest.

Edasi-tagasi lennu koguhind tõusis   171,56 euroni.

Hotellide broneerimisel Internetis   võivad tekkida probleemid,

mis sarnanevad odavlennufirmade   kasutamisega kaasnevatega.

Hotell peaks asuma mõne minuti   tee kaugusel Benidormi rannast.

Otsustasime autoga vahemaad   kontrollida.

Rannale jõudsime   14 minuti ja 30 sekundi pärast.

Veebilehel toodud kirjelduse kohaselt   on hotellis tenniseväljakud.

Veebilehel lubatud golfiväljak on   kehvas seisus minigolfiväljak.

Hotell ei sarnane   sugugi veebilehel kirjeldatuga.

Toad on väikesed ja vaatega tubade   asemel saavad inimesed vaateta toa.

Suure vanni asemel   saavad nad väikese vanni.

Kui teha odavaim valik, siis saadaksegi   kõige odavam ja halvem toode.

Benidormi võimud otsustasid   võimalike pettustega võidelda.

Valencia autonoomsel valitsusel on   turismiküsimustes vabad käed,

praegusel juhul siis inspekteerimises   ja külastajate kaebuste uurimises.

Kui kohalikud võimud ei   suuda pettust paljastada,

võivad turistid esitada kaebuse   turismiametisse,

või igas asutuses olemas   olevasse kaebuste raamatusse.

Asutused on kohustatud andma   neile kaebuste ankeedi.

ja politsei karistab hotelli selle   eest, et nad ankeeti ei andnud.

Hotellipidaja ei saa öelda, et tal pole   ankeete. Ta peab neid laiali jagama.

Nüüdsel ajal saame reisida kaugetesse   riikidesse ja teiste kultuuridega tutvuda.

Ebameeldivate üllatuste   vältimiseks tasub meeles pidada -

kontrollige kõik andmed üle   ja lugege väikest kirja hoolega.