¿Alguna vez ha sufrido un retraso o anulación? Como pasajero, al viajar por la UE tiene una serie de derechos. Tiene derecho a muchas cosas, desde un refresco hasta una indemnización. Los pasajeros con discapacidad o con movilidad reducida tienen derechos adicionales.

consumer protection

rights of the individual

Transport

Los derechos de los pasajeros en Europa

https://api.multimedia.europarl.europa.eu/documents/20125/17556112/D25-ESN-170705-ES.srt

¿Preparado para las vacaciones  o un viaje de trabajo?

¿Qué puede hacer  en caso de retraso o anulación?

La legislación de la UE le otorga derechos  que pueden reducir las molestias.

Ante todo, tiene  derecho a ser informado.

La compañía con la que viaje debe  informarle sobre la causa del retraso.

Si el retraso es prolongado,  tiene derecho a comida,

refrescos, asesoramiento sobre  la reorganización del viaje y alojamiento.

También puede tener  derecho a una indemnización:

de hasta 600 euros si el retraso  es de cuatro horas o más

en vuelos de más  de 3 500 kilómetros.

En algunos casos, también es posible reclamar  el reembolso del billete.

Si viaja en tren, autocar,  autobús o barco,

puede tener derecho a una  indemnización por retraso o anulación.

tienen derecho a  asistencia adicional gratuita.

Los derechos de los pasajeros. Asegure el buen rumbo de su viaje  con el Parlamento Europeo.